La Ley que ampara y protege los derechos de los consumidores es amplísima. Es importante que como consumidores hagamos valer nuestros derechos y sepamos que hay un sistema que nos protege. La mayoría de las acciones que realizamos diariamente, están amparadas por la Ley de Defensa del Consumidor.
Desde el año 2023, existen dos sistemas en paralelo para gestionar los reclamos como consumidores, Mi reclamo y Copec.
–Procedimiento totalmente virtual
-Gratuito
-Desde la practicidad del celular descarga la app MI RECLAMO
-Ágil y transparente
Desde esta nueva plataforma será posible centralizar los procesos conciliatorios de un consumidor: https://mireclamo.juscaba.gob.ar/login
Facilitando procesos de audiencia por videoconferencia, podrá ser usada desde cualquier parte del país (basta con que alguna de las partes o parte del contrato se haya ejecutado en CABA)
Una vez registrado en la plataforma, se podrá obtener un proceso conciliatorio transparente y efectivo.
El procedimiento es claro y accesible para la resolución de reclamos, brinda protección a las partes y simplifica el acceso a la justicia para los casos en los que no se alcanza un acuerdo.
Los letrados integrantes del estudio Dra. Perez Cossino y Dr. Moyano, forman parte del cuerpo de conciliadores de MI RECLAMO.
Es un sistema similar al anterior, bajo la orbita de la secretaria de Comercio de La Nación.
La gran diferencia es que posee un monto máximo reclamable y que se puede optar/elegir el conciliador.
En nuestro estudio trabajamos con la conciliadora Silvia Yelmo (matricula 645), por su eficacia y profesionalismo en la resolución del conflicto. @sy_mediemos
Este sistema cuenta con un proceso gratuito y otro arancelado (mas ágil y en el que se puede elegir el conciliador)
https://www.argentina.gob.ar/reclamar-a-un-proveedor-en-coprec
Contanos tu problema enviándonos un mensaje a cualquiera de nuestros canales de comunicación. Te brindaremos respuesta a la brevedad y forma de resolución del conflicto.