{"id":25740,"date":"2021-05-05T22:35:00","date_gmt":"2021-05-05T22:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/estudio-mpc.com\/?p=25740"},"modified":"2021-05-06T14:38:14","modified_gmt":"2021-05-06T14:38:14","slug":"defensa-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/estudio-mpc.com\/index.php\/2021\/05\/05\/defensa-del-consumidor\/","title":{"rendered":"DEFENSA DEL CONSUMIDOR"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"25740\" class=\"elementor elementor-25740\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-29fe7c81 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"29fe7c81\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-53059130\" data-id=\"53059130\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-654897a1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"654897a1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Blog<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-32c24b86 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"32c24b86\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4d579d1d\" data-id=\"4d579d1d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-49ccb30d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"49ccb30d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-20e0a1db\" data-id=\"20e0a1db\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-149db7b5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"149db7b5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">DEFENSA DEL CONSUMIDOR -Procedimiento - PARTE 1-<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3087c110 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"3087c110\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1411e05c elementor-drop-cap-yes elementor-drop-cap-view-default elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1411e05c\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;drop_cap&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\"><!-- wp:paragraph -->\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><em>COMO ACCIONAR?<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Los consumidores poseen varias herramientas para hacer valer sus derechos.<\/p>\n<p>\ud83d\udcda La Ley de Defensa del Consumidor, ha otorgado una gran protecci\u00f3n a todos los consumidores para que puedan defenderse.<\/p>\n<p>Es por ello que los pasos a para dar inicio al reclamo son:<\/p>\n<ul>\n<li>Reclamo ante la empresa\/servicio. Siempre solicitar nro. de denuncia, realizarla por correo electr\u00f3nico, whatsapp (conservando las capturas de pantalla).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Audiencia de conciliaci\u00f3n: desde el estudio recomendamos realizarla a trav\u00e9s del sistema COPREC: <a href=\"http:\/\/www.consumoprotegido.gob.ar\/\">consumoprotegido.gob.ar\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Aqu\u00ed el consumidor debe cargar una serie de datos personales y relacionados con el reclamo a iniciarse.<\/p>\n<p>El sistema prev\u00e9 dos formas de audiencia:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>PUBLICA<\/strong> : en la que el conciliador interviniente es designado por sorteo (gratuita), y<\/li>\n<li><strong>PARTICULAR: <\/strong>en la que se abona el env\u00edo de la carta documento dirigidas a la empresa que se reclama, (aranceles de ley accesibles).<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de cierre sin acuerdo, se abona al conciliador un monto tarifado que hoy es de $1.708 (mayo 2021). Monto tarifado por Ley, actualizado mensualmente.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\ud83d\udd3a Desde el estudio, recomendamos esta \u00faltima opci\u00f3n, y por \u00a0su eficacia y profesionalismo en la resoluci\u00f3n del conflicto solemos proponer como conciliadora a \u00a0Silvia Yelmo (matricula 645),<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/sy_mediemos\/\">@sy_mediemos<\/a>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\ud83d\udcdd De arribarse a un acuerdo , los honorarios de la conciliadora se encuentra a cargo de la empresa.<\/p>\n<p>\ud83d\udcb0 Ya que el CONSUMIDOR goza de BENEFICIO DE GRATUIDAD, es decir no debe abonar mas costos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u2714 Para la asistencia de estas audiencias NO es necesario concurrir con ABOGADO, pero entendemos que en algunos casos resulta indispensable y beneficioso.<\/p>\n<p>\u2757 Siendo que algunos reclamos de consumo, revisten complejidad jur\u00eddica que solo los ABOGADOS conocemos. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li><em>A quien demando?<\/em><\/li>\n<li><em>Hay varias personas que intervienen en la contrataci\u00f3n?<\/em><\/li>\n<li><em>Quien o quienes son los damnificados?<\/em><\/li>\n<li><em>Que derechos me corresponden?<\/em><\/li>\n<li><em>Que puedo reclamar realmente como consumidor<\/em>?<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2716 El conciliador no puede actuar como abogado del consumidor, puede intentar un acuerdo. Por eso es tan importante contar con asesoramiento adecuado y conocer en profundidad los derechos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Por la pandemia \u2013 COVID 19 han aumentado y surgido nuevos reclamos (contratos de turismo, pasajes a\u00e9reos, hoteler\u00eda, salones de fiestas, catering por eventos suspendidos, entre otros), desde el Estudio acompa\u00f1amos al CONSUMIDOR a gestionar sus derechos: compensaci\u00f3n, devoluci\u00f3n del dinero, intereses, etc.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se debe tener en cuenta que el monto del reclamo debe ser igual o inferior a los 55 salarios m\u00ednimos, vitales y m\u00f3viles ($1.603.800, Abril 2021) suma que es actualizada.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\ud83c\udfe2En caso de no lograrse acuerdo, se debe iniciar una acci\u00f3n judicial.<\/p>\n<p>En la Ciudad de Buenos Aires se ha establecido un proceso especial para esta clase de conflictos, que prev\u00e9: celeridad y gratuidad para el consumidor.<\/p>\n<p>En esta instancia es INDISPENSABLE LA INTERVENCION DE ABOGADOS.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\ud83d\udcf2 Contactanos, estamos para ayudarte a defender tus derechos, de esto se trata el <em><u>Ser Abogados: Abogar por los derechos de otras personas<\/u><\/em>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00ae \u00abAbogados a pie\u00bb es una marca registrada. Se encuentra prohibido el uso y reproducci\u00f3n del contenido aqu\u00ed publicado, ya sea en forma total o parcial, sin previa autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-25737 alignleft\" src=\"https:\/\/estudio-mpc.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/tipos-de-consumidores-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/estudio-mpc.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/tipos-de-consumidores-300x200.jpg 300w, https:\/\/estudio-mpc.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/tipos-de-consumidores.jpg 724w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph --><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section 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contacto con nosotros<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d29e577 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d29e577\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51cc0cd8 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"51cc0cd8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38e31d8 eael-contact-form-7-button-custom 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