Un fallo del Juzgado N.º 27 de Justicia de las Relaciones de Consumo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires condenó a un local dedicado a vestidos de quinceañeras por incumplir con la entrega del producto contratado.
La consumidora fue representada por nuestro estudio.
¿Pagaste una seña y el producto nunca llegó? La Justicia ordenó indemnizar a una consumidora.
Nuestro estudio patrocinó a la consumidora, Sra. M.G., que inició una acción judicial luego de que un local dedicado a la confección y venta de vestidos para quinceañeras ubicado en Av. Corrientes 2605 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires incumpliera con el contrato de compra venta.
con la confección y entrega de un vestido destinado a la fiesta de quince años de su hija.
La consumidora había contratado la confección de un vestido personalizado para la fiesta de quince años de su hija.
Contaba con la transferencia y una constancia del valor total del vestido.
Abono en concepto de seña $20.000 para iniciar el trabajo.
Sin embargo, con el paso del tiempo comenzaron a surgir distintos inconvenientes: pruebas que se cancelaban, demoras reiteradas y, finalmente, la entrega de un vestido que nunca llego.
Ante la falta de respuestas satisfactorias por parte del local y la cercanía del evento, la familia se vio obligada a buscar otra alternativa para el festejo. A pesar de los reclamos realizados, el establecimiento tampoco restituyó el dinero entregado en concepto de seña.
Frente a esta situación, la consumidora inició una acción judicial con el patrocinio de nuestro estudio, solicitando la reparación de los daños ocasionados por el incumplimiento del contrato.
La decisión judicial
El caso fue resuelto por el Juzgado N.º 27 de Justicia en las Relaciones de Consumo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, que consideró acreditado el incumplimiento en el marco de una relación de consumo.
La sentencia tuvo especialmente en cuenta que el vestido estaba destinado a un evento social significativo como la fiesta de quince años, circunstancia que agravó la frustración y el perjuicio ocasionado a la consumidora y a su familia.
En consecuencia, se hizo lugar parcialmente a la demanda y se condenó al local a:
- Devolver el doble de la seña abonada ($40.000).
- Abonar $50.000 en concepto de daño moral.
- Pagar daño punitivo, fijado en el equivalente a una Canasta Básica Total (CBT) para un Hogar Tipo 3, equivalente a $1.322.433 (Enero 2026)
- Con mas los intereses y costas del proceso.
La importancia de este fallo
Este caso reafirma que los proveedores (comercio) deben cumplir con las condiciones ofrecidas al momento de contratar y respetar los derechos de los consumidores. Cuando ello no ocurre, la legislación vigente permite reclamar no solo la devolución del dinero, sino también una indemnización por los daños ocasionados.
» M.C. c/BUSTU SRL s/CONTRATOS y DAÑOS -RC – OTROS» EXP J-01-00067493-8/2023-0
Si atravesaste una situación similar —por ejemplo, cuando un comercio no cumple con lo prometido, no entrega un producto en las condiciones pactadas o no devuelve una seña— es posible iniciar un reclamo para hacer valer tus derechos.
®️ «Abogados a pie» es una marca registrada. Se encuentra prohibido el uso y reproducción del contenido aquí publicado, ya sea en forma total o parcial, sin previa autorización
